alt
BEHÖVER STÖD

Välkommen till IPIDcreator Support

På DocRevolution är vi fast beslutna att ge dig exceptionellt stöd för att säkerställa att du får en smidig upplevelse med vår plattform. Oavsett om du är ny på IPIDCreator eller en långvarig användare, är vårt dedikerade supportteam här för att hjälpa dig med eventuella frågor, problem eller problem du kan ha.

Ämnen

Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor: Du hittar frågor om IPIDCreator och Betalning och Abonnemang nedan.

Handledningar & Guider: Du kan komma åt våra steg-för-steg-tutorials och guider för att lära dig hur du använder IPIDCreators funktioner effektivt och effektivt efter att ha kommit åt ditt konto i det övre högra hörnet i avsnittet "Hjälp".

Kontakta kundtjänst: Hittar du inte det du söker? Kontakta vårt supportteam direkt för personlig hjälp. Kontaktuppgifter hittar du på sidan "Kontakt" på denna webbplats

Vanliga frågor om IPIDcreator

IPIDcreator är en prenumerationsbaserad produkt som erbjuds av DocRevolution, skräddarsydd för försäkringsbolag. Det förenklar inrättandet av det obligatoriska EU-dokumentet med försäkringsproduktinformation (IPID) för försäkringar.

IPIDcreator publicerar IPID i två format: en PDF-version och en tillgänglig HTML-version.

Både PDF- och HTML-versionerna är länkade till varandra, vilket säkerställer konsekvens och enkel navigering mellan de två formaten.

Ja, PDF- och HTML-versionen av IPID uppfyller tillgänglighetsstandarderna WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), vilket gör den tillgänglig för ett brett spektrum av användare, inklusive de med funktionshinder. Det är viktigt att du följer våra instruktioner när du placerar innehåll för att hålla ditt IPID tillgängligt.

IPIDcreators användarvänliga gränssnitt och automatiserade processer minimerar manuell inmatning och potentiella fel, vilket säkerställer en mer exakt och tillförlitlig slutlig IPID.

IPIDcreator publicerar PDF- och HTML-versionerna av IPID till en värddomän.

För varje språk har vi en neutral domän, till exempel www.informationdocument.eu.

Formatet för en specifik webbadress för en försäkringsprodukt är: www.informationdocument.eu/namn-försäkrings-företag/namn-försäkring-produkt

Vi råder dig att alltid länka till HTML-versionen av IPID.

Ja, försäkringsbolag kan enkelt länka till IPID-URL:en från sin webbplats och hänvisa sina kunder till det värdbaserade IPID:t.

Ändringar som görs i IPID träder i kraft omedelbart så snart kunden publicerar ett nytt IPID i IPIDcreator.

Nej, när du väl har länkat till den generiska webbadressstruktur som IPIDcreator tillhandahåller behöver du inte uppdatera länken varje gång ett nytt IPID publiceras. Länken leder alltid till den senaste versionen av IPID för den specifika försäkringsprodukten.

Utseendet på värd IPID är standardiserat för att säkerställa överensstämmelse med det officiella EU-direktivet och tillgänglighet. Kontakta oss om du har önskemål om anpassning för din organisation.

Antalet IPID som du kan publicera beror på din prenumerationsplan. Kontrollera dina abonnemangsuppgifter eller kontakta vår kundsupport för mer information.

När du har tecknat ett betalt abonnemang kan du ta bort IPIDcreators varumärke/länk i avsnittet ”Fakturering och planer” i din kontopanel

Ja, du kan ladda upp din logotyp och få den visad i det övre högra hörnet av IPID:t.

Vanliga frågor om betalning och prenumeration

För att prenumerera, besök vår webbplats och klicka på knappen ”Starta gratis provperiod” eller ”Prenumerera nu”. Följ anvisningarna för att ställa in ditt konto och betalningsinformation. Vi använder Stripe för säkra prenumerations- och faktureringsprocesser.

Nya användare är berättigade till en 30-dagars gratis provperiod. Under denna tid kan du utforska alla funktioner i IPIDcreator utan några avgifter. Din prenumeration startar när testperioden är slut och du har angett dina betalningsuppgifter i vår betalningsplattform. Du faktureras i enlighet med detta om du inte avbokar.

Vi accepterar betalningar via kredit-/betalkort som behandlas via Stripe. Stripe stöder stora kredit- och betalkort, vilket garanterar en sömlös betalningsupplevelse för våra användare.

Efter den kostnadsfria provperioden på 30 dagar förnyas ditt abonnemang automatiskt baserat på den plan du har valt. Du faktureras månadsvis eller årsvis, beroende på vad du föredrar. Fakturor genereras och skickas till dig via e-post.

Ja, du kan säga upp din prenumeration när som helst. Logga in på ditt IPIDcreator-konto, gå till avsnittet ”Prenumeration” och följ uppsägningsinstruktionerna. Observera att avbokningar träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Absolut! Du kan uppgradera din prenumerationsplan när som helst. Du kan nedgradera din plan i början av din nya prenumerationsperiod. Om du vill nedgradera, se till att användningen av de köpta kvantiteterna och funktionerna faller inom den nya prenumerationen. Eventuella ändringar kommer att återspeglas i din nästa faktureringsperiod.

Vi prioriterar säkerheten för din faktureringsinformation. IPIDcreator använder Stripe, en pålitlig och säker betalningsplattform, för att hantera alla prenumerations- och faktureringsprocesser. Dina betalningsuppgifter krypteras och lagras säkert.

Ja, fakturor genereras automatiskt och skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt IPIDcreator-konto. Du kan också se och ladda ner dina fakturor från avsnittet ”Fakturering och planer” i instrumentpanelen för ditt konto.

Du kan uppdatera dina betalningsuppgifter genom att logga in på ditt IPIDcreator-konto och navigera till avsnittet ”Fakturering och planer”. Här kan du lägga till eller uppdatera dina kredit-/betalkortsuppgifter på ett säkert sätt genom vår Stripe-integration.

Ja, vi skickar ett påminnelsemejl några dagar innan din kostnadsfria provperiod på 30 dagar löper ut för att se till att du känner till den kommande faktureringsperioden. Detta ger dig gott om tid att bestämma om du vill fortsätta med prenumerationen eller avbryta innan några avgifter gäller.

Nej, det finns inga dolda avgifter eller avgifter med IPIDcreator. Alla kostnader som är förknippade med din prenumeration kommer att tydligt beskrivas innan du slutför din prenumeration. Du faktureras bara för den prenumerationsplan som du har valt. Beroende på din plats och skatteregler kommer moms att läggas till det slutliga priset i kassan, och det kommer tydligt att anges på dina fakturor.

Vi erbjuder inte proportionella återbetalningar för avbokningar i mitten av faktureringscykeln. Du kan dock fortsätta att få tillgång till IPIDcreators funktioner fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod, varefter ditt abonnemang avslutas.

Om en betalning misslyckas får du ett e-postmeddelande med en uppmaning om att uppdatera dina betalningsuppgifter. Du har en respitperiod för att lösa betalningsproblemet. Om betalningen inte löses inom respitperioden kan din prenumeration tillfälligt avbrytas tills betalningen uppdateras.

Ja, beroende på din prenumerationsplan kan du ha möjlighet att lägga till flera användare till ditt IPIDcreator-konto. Ytterligare användarplatser kan komma med en extra kostnad. Kontrollera dina abonnemangsuppgifter eller kontakta supporten för mer information.

Prenumerationspriset som visas på vår webbplats kan eller inte kan inkludera moms, beroende på din plats och skatteregler. Moms kommer att läggas till det slutliga priset i kassan, och det kommer tydligt att anges på dina fakturor.

För att förnya eller återaktivera din prenumeration efter uppsägning, logga in på ditt IPIDcreator-konto och gå till avsnittet ”Fakturering och planer”. Här hittar du alternativ för att förnya ditt abonnemang. Observera att återaktivering kan kräva att du uppdaterar dina betalningsuppgifter.

Ja, vi erbjuder rabatterade priser för årsprenumerationer jämfört med månadsprenumerationer. Att välja en årlig plan kan spara pengar på lång sikt. Du kan växla till en årlig plan från dina kontoinställningar eller under kassan.

Om du har några faktureringsrelaterade frågor eller stöter på problem kan du kontakta vårt supportteam via sidan ”Kontakta oss” på vår webbplats. Vi finns här för att hjälpa dig!

Om du inte har möjlighet att lägga till en extra funktion i avsnittet ”Fakturering och planer” på kontots startsida kan du skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret på kontaktsidan på den här webbplatsen. Vi kommer gärna att lägga till funktionen för din. Se sidan Funktioner för tillämpliga abonnemangsavgifter.

Återkoppling

Vi värdesätter din feedback

Din feedback är viktig för oss! Om du har förslag på att förbättra IPIDCreator eller stöter på några problem, vänligen meddela oss. Vi letar alltid efter sätt att förbättra vår plattform och ge dig bästa möjliga upplevelse.

Tack för att du valde IPIDCreator. Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig!