Welkom bij IPIDcreator Support
Bij DocRevolution zijn we toegewijd om u uitzonderlijke ondersteuning te bieden om ervoor te zorgen dat u een soepele ervaring hebt met ons platform. Of u nu nieuw bent bij IPIDCreator of al lang een gebruiker bent, ons toegewijde ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen, problemen of zorgen die u heeft.
Hoe kunnen wij u helpen?
Veelgestelde vragen: Hieronder vindt u vragen over IPIDCreator en Betaling en Abonnement.
Handleidingen & Gidsen: U kunt onze stapsgewijze tutorials en handleidingen raadplegen om te leren hoe u de functies van IPIDCreator effectief en efficiënt kunt gebruiken nadat u uw account hebt geopend in de rechterbovenhoek in het gedeelte "Help".
Neem contact op met Support: Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor persoonlijke assistentie. De contactgegevens vindt u op de "Contact" pagina van deze website
Veelgestelde vragen over IPIDcreator
IPIDcreator is een op abonnementen gebaseerd product dat wordt aangeboden door DocRevolution, op maat gemaakt voor verzekeringsmaatschappijen. Het vereenvoudigt de opstelling van het verplichte EU-informatiedocument over verzekeringsproducten (IPID) voor verzekeringen.
IPIDcreator publiceert de IPID in twee formaten: een PDF-versie en een toegankelijke HTML-versie.
Zowel de PDF- als HTML-versies zijn aan elkaar gekoppeld, wat zorgt voor consistentie en eenvoudige navigatie tussen de twee formaten.
Ja, de PDF- en HTML-versie van de IPID voldoen aan de WCAG-toegankelijkheidsnormen (Web Content Accessibility Guidelines), waardoor deze toegankelijk is voor een breed scala aan gebruikers, waaronder gebruikers met een handicap. Het is belangrijk dat u onze instructies opvolgt bij het plaatsen van inhoud om uw IPID toegankelijk te houden.
De gebruiksvriendelijke interface en geautomatiseerde processen van IPIDcreator minimaliseren handmatige invoer en mogelijke fouten, waardoor een nauwkeurigere en betrouwbaardere uiteindelijke IPID wordt gewaarborgd.
IPIDcreator publiceert de PDF- en HTML-versies van de IPID naar een gehost domein.
Voor elke taal hebben we een neutraal domein, zoals www.informationdocument.eu.
Het formaat voor een specifieke URL voor een verzekeringsproduct is: www.informationdocument.eu/naam-verzekeringsmaatschappij/naam-verzekeringsproduct
Wij raden u aan altijd te linken naar de HTML versie van de IPID.
Ja, verzekeringsmaatschappijen kunnen eenvoudig linken naar de IPID URL van hun website, het leiden van hun klanten naar de gehoste IPID.
Wijzigingen in de IPID worden onmiddellijk van kracht zodra de klant een nieuwe IPID publiceert in IPIDcreator.
Nee, zodra u naar de algemene URL-structuur van IPIDcreator linkt, hoeft u de link niet telkens bij te werken wanneer een nieuwe IPID wordt gepubliceerd. De link zal altijd leiden naar de laatste versie van de IPID voor dat specifieke verzekeringsproduct.
Het uiterlijk van de gehoste IPID is gestandaardiseerd om naleving van de officiële EU-richtlijn en toegankelijkheid te garanderen. Neem contact met ons op als u maatwerkwensen heeft voor uw organisatie.
Het aantal IPID's dat u kunt publiceren, is afhankelijk van uw abonnement. Controleer uw abonnementsgegevens of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Nadat u een betaald abonnement hebt afgesloten, kunt u de IPIDcreator-branding/link verwijderen in het gedeelte Facturering en abonnementen in uw accountdashboard
Ja, u kunt uw logo uploaden en het in de rechterbovenhoek van de IPID laten weergeven.
Veelgestelde vragen over betaling en abonnement
Om u te abonneren, bezoekt u onze website en klikt u op de knop “Start Free Trial” of “Subscribe Now”. Volg de aanwijzingen om uw account- en betalingsgegevens in te stellen. We gebruiken Stripe voor veilige abonnements- en facturatieprocessen.
Nieuwe gebruikers komen in aanmerking voor een gratis proefperiode van 30 dagen. Gedurende deze tijd kunt u alle functies van IPIDcreator zonder kosten verkennen. Uw abonnement start na afloop van de proefperiode en u heeft uw betalingsgegevens ingevoerd in ons betaalplatform. U wordt dienovereenkomstig gefactureerd, tenzij u wordt geannuleerd.
Wij accepteren betalingen via creditcards / betaalkaarten verwerkt via Stripe. Stripe ondersteunt grote creditcards en betaalkaarten, waardoor een naadloze betalingservaring voor onze gebruikers wordt gegarandeerd.
Na de gratis proefperiode van 30 dagen wordt uw abonnement automatisch verlengd op basis van het door u geselecteerde abonnement. U wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van uw abonnementsvoorkeur. Facturen worden gegenereerd en per e-mail naar u verzonden.
Ja, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Log in op uw IPIDcreator-account, ga naar het gedeelte “Abonnement” en volg de annuleringsinstructies. Houd er rekening mee dat annuleringen van kracht worden aan het einde van uw huidige factureringscyclus.
Absoluut! U kunt uw abonnement op elk gewenst moment upgraden. U kunt uw abonnement downgraden aan het begin van uw nieuwe abonnementsperiode. Als u wilt downgraden, zorg er dan voor dat het gebruik van de gekochte hoeveelheden en functies binnen het nieuwe abonnement valt. Eventuele wijzigingen worden weerspiegeld in uw volgende factureringscyclus.
We geven prioriteit aan de beveiliging van uw factureringsgegevens. IPIDcreator gebruikt Stripe, een vertrouwd en veilig betaalplatform, om alle abonnements- en facturatieprocessen af te handelen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen.
Ja, facturen worden automatisch gegenereerd en verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw IPIDcreator-account. U kunt uw facturen ook bekijken en downloaden vanuit het gedeelte “Billing and plans” in uw accountdashboard.
U kunt uw betalingsgegevens bijwerken door in te loggen op uw IPIDcreator-account en naar de sectie Instellingen voor facturering en abonnementen te gaan. Hier kunt u uw creditcard- / betaalkaartgegevens veilig toevoegen of bijwerken via onze Stripe-integratie.
Ja, we sturen u een paar dagen voor het einde van uw gratis proefperiode van 30 dagen een herinneringsmail om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van de komende factureringscyclus. Dit geeft u voldoende tijd om te beslissen of u doorgaat met het abonnement of annuleert voordat er kosten van toepassing zijn.
Nee, er zijn geen verborgen kosten of toeslagen bij IPIDcreator. Alle kosten in verband met uw abonnement worden duidelijk beschreven voordat u uw abonnement afsluit. U wordt alleen gefactureerd voor het abonnement dat u hebt geselecteerd. Afhankelijk van uw locatie en fiscale regelgeving wordt BTW toegevoegd aan de uiteindelijke prijs bij het afrekenen, en dit wordt duidelijk aangegeven op uw facturen.
Wij bieden geen pro rata terugbetalingen voor mid-facturering cyclus annuleringen. U kunt de functies van IPIDcreator echter blijven gebruiken tot het einde van uw huidige factureringscyclus, waarna uw abonnement wordt beëindigd.
Als een betaling mislukt, ontvangt u een e-mailbericht waarin u wordt gevraagd uw betalingsgegevens bij te werken. U krijgt een respijtperiode om het betalingsprobleem op te lossen. Als de betaling niet binnen de respijtperiode is opgelost, kan uw abonnement tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is bijgewerkt.
Ja, afhankelijk van uw abonnement kunt u meerdere gebruikers toevoegen aan uw IPIDcreator-account. Extra gebruikersplaatsen kunnen tegen extra kosten worden aangeboden. Controleer uw abonnementsgegevens of neem contact op met de ondersteuning voor meer informatie.
De abonnementsprijs die op onze website wordt weergegeven, is al dan niet inclusief btw, afhankelijk van uw locatie en belastingvoorschriften. BTW zal worden toegevoegd aan de uiteindelijke prijs bij de kassa, en het zal duidelijk worden aangegeven op uw facturen.
Om uw abonnement na opzegging te verlengen of opnieuw te activeren, logt u in op uw IPIDcreator-account en gaat u naar het gedeelte “Billing and plans”. Hier vindt u opties om uw abonnement te verlengen. Houd er rekening mee dat voor reactivering mogelijk uw betalingsgegevens moeten worden bijgewerkt.
Ja, we bieden gereduceerde tarieven voor jaarabonnementen in vergelijking met maandelijkse abonnementen. Kiezen voor een jaarplan kan u op de lange termijn geld besparen. U kunt overschakelen naar een jaarabonnement vanuit uw accountinstellingen of tijdens het afrekenproces.
Als u vragen hebt over facturering of problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de pagina “Contact opnemen” op onze website. Wij zijn er om u te helpen!
Als de mogelijkheid om een extra functie toe te voegen niet beschikbaar is in het gedeelte “Billing and plans” in uw accountdashboard, stuur ons dan een bericht via het contactformulier op de contactpagina op deze website. We zullen blij zijn om de functie toe te voegen voor uw. Zie de pagina Functies voor toepasselijke abonnementskosten.
Wij waarderen uw feedback
Uw feedback is belangrijk voor ons! Als u suggesties heeft voor het verbeteren van IPIDCreator of problemen ondervindt, laat het ons dan weten. We zijn altijd op zoek naar manieren om ons platform te verbeteren en u de best mogelijke ervaring te bieden.
Bedankt voor het kiezen van IPIDCreator. Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit om u te helpen!
