Αλτ
ΑΝΆΓΚΗ ΣΤΉΡΙΞΗΣ

Καλώς ήρθατε στην υποστήριξη IPIDcreator

Στη DocRevolution, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη για να διασφαλίσουμε ότι έχετε μια ομαλή εμπειρία χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μας. Είτε είστε νέος στο IPIDCreator είτε ένας μακροχρόνιος χρήστης, η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με τυχόν ερωτήσεις, ζητήματα ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε.

Θέματα

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Συχνές ερωτήσεις: Παρακάτω θα βρείτε ερωτήσεις σχετικά με το IPIDCreator και την πληρωμή και τη συνδρομή.

Σεμινάρια & Οδηγοί: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα μαθήματα και τους οδηγούς μας βήμα προς βήμα για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά και αποδοτικά τα χαρακτηριστικά του IPIDCreator μετά την πρόσβαση στο λογαριασμό σας στην επάνω δεξιά γωνία στην ενότητα «Βοήθεια».

Υποστήριξη επικοινωνίας: Δεν μπορείς να βρεις αυτό που ψάχνεις; Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης μας για εξατομικευμένη βοήθεια. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στη σελίδα de «Επικοινωνία» αυτής της ιστοσελίδας

IPIDcreator Συχνές ερωτήσεις

Το IPIDcreator είναι ένα συνδρομητικό προϊόν που προσφέρεται από την DocRevolution, προσαρμοσμένο για ασφαλιστικές εταιρείες. Απλοποιεί τη δημιουργία του υποχρεωτικού εγγράφου πληροφοριών για τα ασφαλιστικά προϊόντα της ΕΕ (IPID) για τις ασφαλίσεις.

Η IPIDcreator δημοσιεύει το IPID σε δύο μορφές: μια έκδοση PDF και μια προσβάσιμη έκδοση HTML.

Τόσο οι εκδόσεις PDF όσο και HTML συνδέονται μεταξύ τους, εξασφαλίζοντας συνέπεια και εύκολη πλοήγηση μεταξύ των δύο μορφών.

Ναι, η έκδοση PDF και HTML του IPID συμμορφώνεται με τα πρότυπα προσβασιμότητας WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), καθιστώντας το προσβάσιμο σε ένα ευρύ φάσμα χρηστών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με αναπηρίες. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας κατά την τοποθέτηση περιεχομένου, προκειμένου να διατηρήσετε το IPID σας προσβάσιμο.

Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή του IPIDcreator και οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες ελαχιστοποιούν τη χειροκίνητη εισαγωγή και τα πιθανά σφάλματα, εξασφαλίζοντας ένα πιο ακριβές και αξιόπιστο τελικό IPID.

Το IPIDcreator δημοσιεύει τις εκδόσεις PDF και HTML του IPID σε έναν φιλοξενούμενο τομέα.

Για κάθε γλώσσα, έχουμε ένα ουδέτερο domain, όπως το www.informationdocument.eu.

Η μορφή μιας συγκεκριμένης διεύθυνσης URL για ένα ασφαλιστικό προϊόν είναι: www.informationdocument.eu/επωνυμία-ασφάλιση-εταιρεία/ονοματεπώνυμο-ασφαλιστικό προϊόν

Σας συμβουλεύουμε να κάνετε allways link tot HTML έκδοση του IPID.

Ναι, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν εύκολα να συνδεθούν με τη διεύθυνση URL IPID από την ιστοσελίδα τους, κατευθύνοντας τους πελάτες τους στο φιλοξενούμενο IPID.

Οι αλλαγές που γίνονται στο IPID θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μόλις ο πελάτης δημοσιεύσει ένα νέο IPID στο IPIDcreator.

Όχι, μόλις συνδεθείτε με τη γενική δομή URL που παρέχεται από το IPIDcreator, δεν θα χρειάζεται να ενημερώνετε τη σύνδεση κάθε φορά που δημοσιεύεται ένα νέο IPID. Ο σύνδεσμος θα οδηγεί πάντα στην τελευταία έκδοση του IPID για το συγκεκριμένο ασφαλιστικό προϊόν.

Η εμφάνιση του φιλοξενούμενου IPID είναι τυποποιημένη ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με την επίσημη οδηγία της ΕΕ και η προσβασιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε επιθυμίες προσαρμογής για τον οργανισμό σας.

Ο αριθμός των IPID που μπορείτε να δημοσιεύσετε εξαρτάται από το πρόγραμμα συνδρομής σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία της συνδρομής σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Αφού εισαγάγετε μια πληρωμένη συνδρομή, μπορείτε να καταργήσετε την επωνυμία/σύνδεσμο IPIDcreator στην ενότητα «Χρέωση και σχέδια» στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού σας

Ναι, μπορείτε να ανεβάσετε το λογότυπό σας και να το εμφανίσετε στην επάνω δεξιά γωνία του IPID.

Συχνές ερωτήσεις πληρωμής και συνδρομής

Για να εγγραφείτε, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και κάντε κλικ στο κουμπί «Έναρξη δωρεάν δοκιμής» ή «Συνδρομή τώρα». Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ρυθμίσετε το λογαριασμό σας και τα στοιχεία πληρωμής. Χρησιμοποιούμε το Stripe για ασφαλείς διαδικασίες συνδρομής και τιμολόγησης.

Οι νέοι χρήστες είναι επιλέξιμοι για μια δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να εξερευνήσετε όλα τα χαρακτηριστικά του IPIDcreator χωρίς καμία χρέωση. Η συνδρομή σας θα ξεκινήσει μετά τη λήξη της δοκιμής και έχετε εισαγάγει τα στοιχεία πληρωμής σας στην πλατφόρμα πληρωμών μας. Θα χρεωθείτε ανάλογα, εκτός αν ακυρωθεί.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Stripe. Η Stripe υποστηρίζει μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμής για τους χρήστες μας.

Μετά τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, η συνδρομή σας θα ανανεωθεί αυτόματα με βάση το σχέδιο που έχετε επιλέξει. Θα χρεώνεστε μηνιαίως ή ετησίως, ανάλογα με την προτίμηση συνδρομής σας. Τα τιμολόγια θα δημιουργηθούν και θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας IPIDcreator, μεταβείτε στην ενότητα «Συνδρομή» και ακολουθήστε τις οδηγίες ακύρωσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι ακυρώσεις ισχύουν στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.

Απολύτως! Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα συνδρομής σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να υποβαθμίσετε το σχέδιό σας στην αρχή της νέας περιόδου συνδρομής σας. Εάν επιθυμείτε να υποβαθμίσετε, βεβαιωθείτε ότι η χρήση των αγορασμένων ποσοτήτων και χαρακτηριστικών εμπίπτει στη νέα συνδρομή. Τυχόν αλλαγές θα αντικατοπτρίζονται στον επόμενο κύκλο χρέωσης.

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια των πληροφοριών χρέωσής σας. Η IPIDcreator χρησιμοποιεί το Stripe, μια αξιόπιστη και ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών, για να χειριστεί όλες τις διαδικασίες συνδρομής και τιμολόγησης. Τα στοιχεία πληρωμής σας κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια.

Ναι, τα τιμολόγια θα δημιουργούνται αυτόματα και θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας IPIDcreator. Μπορείτε επίσης να δείτε και να κατεβάσετε τα τιμολόγιά σας από την ενότητα «Χρέωση και σχέδια» στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού σας.

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας συνδέοντας τον λογαριασμό σας IPIDcreator και πλοηγώντας στην ενότητα «Χρέωση και σχέδια». Εδώ, μπορείτε να προσθέσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας με ασφάλεια μέσω της ενσωμάτωσης Stripe.

Ναι, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα υπενθύμισης λίγες ημέρες πριν τελειώσει η δωρεάν δοκιμή σας για να βεβαιωθείτε ότι είστε ενήμεροι για τον επερχόμενο κύκλο χρέωσης. Αυτό σας δίνει αρκετό χρόνο για να αποφασίσετε αν θα συνεχίσετε με τη συνδρομή ή θα ακυρώσετε πριν από τυχόν χρεώσεις.

Όχι, δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή χρεώσεις με το IPIDcreator. Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη συνδρομή σας θα περιγραφούν με σαφήνεια πριν ολοκληρώσετε τη συνδρομή σας. Θα χρεωθείτε μόνο για το πρόγραμμα συνδρομής που έχετε επιλέξει. Ανάλογα με την τοποθεσία και τους φορολογικούς κανονισμούς σας, ο ΦΠΑ θα προστεθεί στην τελική τιμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα αναγράφεται σαφώς στα τιμολόγιά σας.

Δεν προσφέρουμε κατ’ αναλογία επιστροφές για ακυρώσεις κύκλου ενδιάμεσης χρέωσης. Ωστόσο, μπορείτε να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στις δυνατότητες του IPIDcreator μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης, μετά τον οποίο η συνδρομή σας θα τερματιστεί.

Εάν μια πληρωμή αποτύχει, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ζητά να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Θα έχετε μια περίοδο χάριτος για να επιλύσετε το ζήτημα της πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν επιλυθεί εντός της περιόδου χάριτος, η συνδρομή σας μπορεί να ανασταλεί προσωρινά έως ότου ενημερωθεί η πληρωμή.

Ναι, ανάλογα με το πρόγραμμα συνδρομής σας, μπορεί να έχετε την επιλογή να προσθέσετε πολλούς χρήστες στο λογαριασμό σας IPIDcreator. Επιπλέον θέσεις χρηστών μπορεί να έχουν επιπλέον κόστος. Ελέγξτε τα στοιχεία της συνδρομής σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες.

Η τιμή συνδρομής που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει ή να μην περιλαμβάνει ΦΠΑ, ανάλογα με την τοποθεσία και τους φορολογικούς κανονισμούς σας. Ο ΦΠΑ θα προστεθεί στην τελική τιμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα αναγράφεται σαφώς στα τιμολόγιά σας.

Για να ανανεώσετε ή να ενεργοποιήσετε εκ νέου τη συνδρομή σας μετά την ακύρωση, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα «Χρέωση και σχέδια». Εδώ, θα βρείτε επιλογές για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η επανενεργοποίηση ενδέχεται να απαιτεί την ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής σας.

Ναι, προσφέρουμε μειωμένες τιμές για ετήσιες συνδρομές σε σύγκριση με μηνιαίες συνδρομές. Η επιλογή ενός ετήσιου σχεδίου μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα μακροπρόθεσμα. Μπορείτε να μεταβείτε σε ένα ετήσιο πρόγραμμα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που σχετίζονται με την τιμολόγηση ή αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην ιστοσελίδα μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Εάν η δυνατότητα προσθήκης μιας επιπλέον δυνατότητας δεν είναι διαθέσιμη στην ενότητα «Χρέωση και σχέδια» στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού σας, απλά στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα επικοινωνίας σε αυτόν τον ιστότοπο. Θα χαρούμε να προσθέσουμε το χαρακτηριστικό για εσάς. Ανατρέξτε στη σελίδα «Δυνατότητες» για τα ισχύοντα τέλη συνδρομής.

Ανατροφοδότηση

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας

Τα σχόλιά σας είναι σημαντικά για εμάς! Εάν έχετε προτάσεις για τη βελτίωση του IPIDCreator ή αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα, ενημερώστε μας. Αναζητούμε πάντα τρόπους για να βελτιώσουμε την πλατφόρμα μας και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το IPIDCreator. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε!