Willkommen beim IPIDcreator Support
Bei DocRevolution sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnlichen Support zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie unsere Plattform reibungslos nutzen können. Egal, ob Sie neu bei IPIDCreator sind oder ein langjähriger Benutzer sind, unser engagiertes Support-Team ist hier, um Sie bei Fragen, Problemen oder Bedenken zu unterstützen.
Wie können wir Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen: Nachfolgend finden Sie Fragen zu IPIDCreator und Zahlung und Abonnement.
Tutorials & Anleitungen: Sie können auf unsere Schritt-für-Schritt-Tutorials und Anleitungen zugreifen, um zu erfahren, wie Sie die Funktionen von IPIDCreator effektiv und effizient nutzen können, nachdem Sie oben rechts im Abschnitt "Hilfe" auf Ihr Konto zugegriffen haben.
Kontaktieren Sie den Support: Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Wenden Sie sich direkt an unser Support-Team, um personalisierte Unterstützung zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite "Kontakt" dieser Website
Häufig gestellte Fragen zu IPIDcreator
IPIDcreator ist ein Abonnement-basiertes Produkt, das von DocRevolution angeboten wird und auf Versicherungsunternehmen zugeschnitten ist. Es vereinfacht die Erstellung des obligatorischen EU-Versicherungsproduktinformationsdokuments (IPID) für Versicherungen.
IPIDcreator veröffentlicht die IPID in zwei Formaten: eine PDF-Version und eine barrierefreie HTML-Version.
Sowohl die PDF- als auch die HTML-Version sind miteinander verknüpft, was Konsistenz und eine einfache Navigation zwischen den beiden Formaten gewährleistet.
Ja, die PDF- und HTML-Version der IPID entspricht den Barrierefreiheitsstandards der WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), wodurch sie für ein breites Spektrum von Nutzern, einschließlich Menschen mit Behinderungen, zugänglich ist. Es ist wichtig, dass Sie bei der Platzierung von Inhalten unsere Anweisungen befolgen, um Ihre IPID zugänglich zu halten.
Die benutzerfreundliche Oberfläche und die automatisierten Prozesse von IPIDcreator minimieren manuelle Eingaben und potenzielle Fehler und sorgen so für eine genauere und zuverlässigere endgültige IPID.
IPIDcreator veröffentlicht die PDF- und HTML-Versionen der IPID auf einer gehosteten Domain.
Für jede Sprache haben wir eine neutrale Domain, wie z.B. www.informationdocument.eu.
Das Format für eine bestimmte URL für ein Versicherungsprodukt ist: www.informationdocument.eu/Name-Versicherungs-Gesellschaft/Name-Versicherung-Produkt
Wir empfehlen Ihnen, immer auf die HTML-Version der IPID zu verlinken.
Ja, Versicherungsunternehmen können von ihrer Website aus problemlos auf die IPID-URL verlinken und ihre Kunden auf die gehostete IPID verweisen.
Änderungen an der IPID werden sofort wirksam, sobald der Kunde eine neue IPID in IPIDcreator veröffentlicht.
Nein, sobald Sie auf die von IPIDcreator bereitgestellte generische URL-Struktur verlinken, müssen Sie den Link nicht jedes Mal aktualisieren, wenn eine neue IPID veröffentlicht wird. Der Link führt immer zur neuesten Version der IPID für das jeweilige Versicherungsprodukt.
Das Aussehen der gehosteten IPID ist standardisiert, um die Einhaltung der offiziellen EU-Richtlinie und Zugänglichkeit zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie individuelle Wünsche für Ihr Unternehmen haben.
Die Anzahl der IPIDs, die Sie veröffentlichen können, hängt von Ihrem Abonnement ab. Bitte überprüfen Sie Ihre Abonnementdaten oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um weitere Informationen zu erhalten.
Nachdem Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben, können Sie das IPIDcreator-Branding/den IPIDcreator-Link im Abschnitt „Abrechnungen und Pläne“ in Ihrem Konto-Dashboard entfernen.
Ja, Sie können Ihr Logo hochladen und in der oberen rechten Ecke der IPID anzeigen lassen.
Zahlungs- und Abonnement-FAQ
Um sich anzumelden, besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „kostenlose Testversion starten“ oder „Jetzt anmelden“. Befolgen Sie die Anweisungen zum Einrichten Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsdetails. Wir verwenden Stripe für sichere Abonnement- und Rechnungsstellungsprozesse.
Neue Benutzer haben Anspruch auf eine 30-tägige kostenlose Testphase. Während dieser Zeit können Sie alle Funktionen von IPIDcreator kostenlos erkunden. Ihr Abonnement beginnt nach Ablauf der Testphase und Sie haben Ihre Zahlungsdaten in unsere Zahlungsplattform eingegeben. Sie werden entsprechend in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie werden storniert.
Wir akzeptieren Zahlungen über Kredit- / Debitkarten, die über Stripe verarbeitet werden. Stripe unterstützt die wichtigsten Kredit- und Debitkarten und sorgt so für ein nahtloses Zahlungserlebnis für unsere Nutzer.
Nach der 30-tägigen kostenlosen Testversion verlängert sich Ihr Abonnement automatisch auf der Grundlage des von Ihnen ausgewählten Plans. Sie werden monatlich oder jährlich in Rechnung gestellt, je nach Ihrer Abonnementpräferenz. Rechnungen werden generiert und Ihnen per E-Mail zugesandt.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Melden Sie sich bei Ihrem IPIDcreator-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Abonnement“ und folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam werden.
Absolut! Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden. Sie können Ihren Plan zu Beginn Ihres neuen Abonnementzeitraums herabstufen. Wenn Sie ein Downgrade wünschen, stellen Sie bitte sicher, dass die Nutzung der gekauften Mengen und Funktionen in das neue Abonnement fällt. Alle Änderungen werden in Ihrem nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.
Wir priorisieren die Sicherheit Ihrer Rechnungsinformationen. IPIDcreator verwendet Stripe, eine vertrauenswürdige und sichere Zahlungsplattform, um alle Abonnement- und Rechnungsstellungsprozesse abzuwickeln. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert.
Ja, Rechnungen werden automatisch generiert und an die mit Ihrem IPIDcreator-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihre Rechnungen auch im Abschnitt „Rechnungen und Pläne“ in Ihrem Konto-Dashboard einsehen und herunterladen.
Sie können Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, indem Sie sich in Ihr IPIDcreator-Konto einloggen und zum Abschnitt „Abrechnung und Pläne“ navigieren. Hier können Sie Ihre Kredit- / Debitkartendaten über unsere Stripe-Integration sicher hinzufügen oder aktualisieren.
Ja, wir senden Ihnen einige Tage vor Ablauf Ihrer 30-tägigen kostenlosen Testversion eine Erinnerungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie über den bevorstehenden Abrechnungszyklus informiert sind. Auf diese Weise haben Sie genügend Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit dem Abonnement fortfahren oder kündigen möchten, bevor Gebühren anfallen.
Nein, es gibt keine versteckten Gebühren oder Gebühren mit IPIDcreator. Alle Kosten, die mit Ihrem Abonnement verbunden sind, werden klar umrissen, bevor Sie Ihr Abonnement abschließen. Ihnen wird nur der Abonnementplan in Rechnung gestellt, den Sie ausgewählt haben. Abhängig von Ihrem Standort und den Steuervorschriften wird die Mehrwertsteuer zum Endpreis an der Kasse hinzugefügt und auf Ihren Rechnungen deutlich angegeben.
Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für Stornierungen während des Abrechnungszyklus an. Sie können jedoch bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin auf die Funktionen von IPIDcreator zugreifen, wonach Ihr Abonnement beendet wird.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren. Sie haben eine Nachfrist, um das Zahlungsproblem zu lösen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Nachfrist aufgelöst wird, kann Ihr Abonnement vorübergehend ausgesetzt werden, bis die Zahlung aktualisiert wird.
Ja, abhängig von Ihrem Abonnementplan haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Ihrem IPIDcreator-Konto mehrere Benutzer hinzuzufügen. Zusätzliche Benutzersitze können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Abonnementdaten oder wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Der auf unserer Website angezeigte Abonnementpreis kann je nach Standort und Steuervorschriften Mehrwertsteuer enthalten oder auch nicht. Die Mehrwertsteuer wird dem Endpreis an der Kasse hinzugefügt und auf Ihren Rechnungen deutlich angegeben.
Um Ihr Abonnement nach der Kündigung zu verlängern oder zu reaktivieren, melden Sie sich bei Ihrem IPIDcreator-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Abrechnung und Pläne“. Hier finden Sie Optionen zur Verlängerung Ihres Abonnements. Bitte beachten Sie, dass die Reaktivierung möglicherweise eine Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten erfordert.
Ja, wir bieten ermäßigte Preise für Jahresabonnements im Vergleich zu monatlichen Abonnements an. Wenn Sie sich für einen Jahresplan entscheiden, können Sie auf lange Sicht Geld sparen. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen oder während des Bestellvorgangs zu einem Jahresplan wechseln.
Wenn Sie Fragen zur Abrechnung haben oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website an unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Wenn die Möglichkeit, eine zusätzliche Funktion hinzuzufügen, im Abschnitt „Abrechnung und Pläne“ in Ihrem Konto-Dashboard nicht verfügbar ist, senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Kontaktseite auf dieser Website. Gerne fügen wir das Feature für Sie hinzu. Auf der Seite "Features" finden Sie die geltenden Abonnementgebühren.
Wir schätzen Ihr Feedback
Ihr Feedback ist uns wichtig! Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung von IPIDCreator haben oder auf Probleme stoßen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Plattform zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für IPIDCreator entschieden haben. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und helfen Ihnen gerne weiter!
